Цена на тех. поддержку КриптоПро CSP на 2 года. Ошибка при записи в файл во время установки лицензии КриптоАРМ ГОСТ. При выполнении операции произошла ошибка КриптоАРМ
14.04.24
Цена на тех. поддержку КриптоПро CSP на 2 года. Ошибка при записи в файл во время установки лицензии КриптоАРМ ГОСТ. При выполнении операции произошла ошибка КриптоАРМ
Раздел:
Коммерческие предложения
Добрый день!
- Уточните стоимость и срок поставки cертификата на техническую поддержку СКЗИ "КриптоПро CSP" на рабочем месте 2 года
- Ошибка при записи в файл во время установки лицензии КриптоАРМ ГОСТ - что делать?
- При выполнении операции произошла ошибка КриптоАРМ
- При выполнении операции произошла ошибка КриптоАРМ
Консультант:
Здравствуйте!
Стоимость сертификата на техническую поддержку СКЗИ "КриптоПро CSP" на рабочем месте 2 года составит 1 700 рублей. Срок поставки 1-3 рабочих дня. Для получения счета на оплату, отправьте запрос на почту info@datasystem.ru
- Ошибка при записи в файл
Решение
1. Выполните запуск программы от имени администратора и повторите попытку ввода ключа.
2. Создайте файл в блокноте, впишите туда символы лицензионного ключа без пробелов в начале и конце. Далее переименуйте этот файл в license.lic и повторите попытку ввода лицензии через меню О программе - Ввод лицензии. Также выполните запуск программы от имени администратора.
В окне выберите второй способ установки - Выберите файл лицензии и установите из файла.
Если этим способом лицензия также не установилась, то данный файл лицензии license.lic сохраните в папку пользователя в каталоге C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Trusted\CryptoARM GOST (в наименовании пути не должно быть русских букв). Для Linux каталог /etc/opt/Trusted/CryptoARM GOST. После сохранения файла лицензии перезапустите программу нажав кнопку Выход.
На операционных системах Windows может быть выключено отображение расширений файлов. Переименование файла в этом случае результата не даст, ошибка при записи в файл снова возникнет. Поэтому в проводнике выберите Компьютер - Вид и включите настройку Расширения имен файлов.
Тогда при переименовании файла лицензии у вас не возникнет ошибок и лицензия установится из этого файла.
Если файлом установить также не получается, можно записать лицензию в реестре компьютера, создав строковый параметр с именем license. Путь в реестре такой:
HKeyLocalMachine\SOFTWARE\Trusted\CryptoARM GOST
- Текст ошибки:
- Текст ошибки:
При выполнении операции возникла ошибка
Решение:
1. Проверьте, действительны ли лицензии на КриптоАРМ ГОСТ и КриптоПро CSP. В меню КриптоАРМ ГОСТ кнопка О программе. В меню КриптоПро CSP вкладка Общие. Если не действительна лицензия на КриптоАРМ ГОСТ, можно оформить заказ на нее здесь. Если у КриптоПро CSP истек срок действия лицензии, то приобрести ее можно по ссылке. Если обе лицензии действительны, перейдите к следующему пункту.
2. Зайдите в раздел Подпись и шифрование. Посмотрите на параметры подписи.
Если вы включили Штамп времени на подпись или Штамп времени на подписываемые данные, то это потребует покупки дополнительной лицензии на модуль штампа времени КриптоПро TSP client.
Если вы изменили стандарт подписи и выбрали Cades-X Long Type 1, то это потребует покупки еще одной дополнительной лицензии на модуль проверки статуса сертификата КриптоПро OCSP client.
Проверить наличие таких лицензии можно открыв на компьютере Управление лицензиями КриптоПро PKI. Без этих лицензий подписание с такими параметрами завершится ошибкой. Если стандарт подписи вы не меняли и не включали штампы времени, то понадобится переустановить сертификат подписи.
3. Переустановка сертификата описана в соответствующем разделе инструкции по ссылке.
4. Если вышеуказанные действия не помогли, пришлите лог нам на почту support@trusted.ru, который представляет собой текстовый файл cryptoarm_gost_operations.log, который располагается в каталоге пользователя в папке .Trusted.
Или пришлите скриншот вкладки Console после включения режима логирования на Linux и MacOS.
Все производители.png)